Grąžinimas

Apdaras.lt siekia užtikrinti, kad būtumėte visiškai patenkinti savo įsigytais gaminiais. Jei dėl kokios nors priežasties nuspręsite grąžinti prekę, siūlome aiškią ir patogią grąžinimo bei keitimo tvarką. Atsižvelgiame į tai, kad kai kurie mūsų produktai yra personalizuoti, o kai kurie – standartiniai, todėl pateikiame atskiras sąlygas abiem produktų tipams.

Grąžinimo sąlygos:

Personalizuoti produktai: Kadangi šie gaminiai yra kuriami specialiai pagal jūsų pateiktus dizainus, vardus ar kitus asmeninius pritaikymus, jie nėra grąžinami ar keičiami, išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota, sugadinta ar neatitinka užsakymo specifikacijų. Jei pastebėjote kokių nors defektų ar neatitikimų, kreipkitės į mus per 7 dienas nuo prekės gavimo, kad galėtume išspręsti problemą.

Standartiniai (nepersonalizuoti) produktai: Jeigu įsigijote standartinį produktą, kurio nepritaikėte asmeniškai, galite jį grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ir originalioje pakuotėje su visomis etiketėmis.

Grąžinimo ir keitimo procesas:

1. Susisiekite su mumis: Jei norite grąžinti arba pakeisti prekę, pirmiausia susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda el. paštu labas@apdaras.lt. Nurodykite savo užsakymo numerį, prekės pavadinimą ir grąžinimo priežastį. Jei prekė yra brokuota, pridėkite nuotraukas, kad galėtume įvertinti situaciją.

2. Instrukcijos grąžinimui: Gavę jūsų užklausą, pateiksime tolesnes instrukcijas, kaip grąžinti prekę. Atminkite, kad personalizuoti produktai grąžinami tik dėl broko arba neatitikimų.

3. Prekės patikrinimas ir pinigų grąžinimas: Kai tik grąžinta prekė bus patvirtinta, per 5–15 darbo dienų grąžinsime pinigus. Pinigų grąžinimas bus atliktas naudojant tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote užsakymo metu.

Papildoma informacija:

- Grąžinimo siuntimo išlaidos: Jei prekė nėra brokuota ar neatitinkanti užsakymo, grąžinimo siuntimo išlaidos tenka klientui. Sugedusių ar neteisingų produktų grąžinimo išlaidas apmokame mes.

- Brokuoti ar neteisingi gaminiai: Jei gavote brokuotą ar neteisingą prekę, prašome per 7 kalendorines dienas susisiekti su mūsų komanda ir mes organizuosime nemokamą keitimą arba pinigų grąžinimą.

- Prekės būklė: Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ir su visais priedais bei originaliomis etiketėmis. Jei prekė buvo naudojama arba sugadinta, ji negali būti grąžinama.

Kaip pateikti grąžinimą ar keitimą:

1. El. paštas: Siųskite užklausą adresu labas@apdaras.lt su visais būtinais duomenimis apie užsakymą ir grąžinimo priežastimi.

2. Nuotraukos: Jei prekė yra brokuota, pridėkite išsamią nuotrauką, kad galėtume greičiau įvertinti situaciją.

3. Pristatymo informacija: Pateiksime jums informaciją apie prekių grąžinimą ir tolesnę eigą.

Kontaktai:

Jei turite klausimų dėl grąžinimo ar keitimo, susisiekite su mumis el. paštu labas@apdaras.lt, ir mūsų klientų aptarnavimo komanda greitai padės išspręsti visus rūpimus klausimus.